Client Success Manager (m/w/d)

Job title: Client Success Manager (m/w/d)

Company: Infopro Digital


Job description: Die Infopro Digital Group sucht für Red-on-line DACH eine/n Client Success Manager (m/w/d) in Vollzeitanstellung in Wien (auch 100% remote in Österreich möglich).Red-on-line ist ein schnell wachsendes globales Unternehmen, das EHS-Compliance-Management Lösungen in über 80 Ländern und in 17 Sprachen anbietet. Die Red-on-line Plattform wird von über 6.000 Industriestandorten und 20.000 Anwendern weltweit genutzt.Red-on-line ist Teil der Infopro Digital Gruppe. Infopro Digital ist eine B2B-Gruppe, die auf Information und Technologie spezialisiert ist. Die Gruppe ist in 18 Ländern vertreten und hat 4.000 Mitarbeiter aus 55 Ländern. Unsere Marken sind führend in den fünf wichtigsten Wirtschaftssektoren: Bauwesen und öffentlicher Sektor, Automobil, Industrie, Risiko & Versicherung und Einzelhandel. Mit unseren Lösungen treffen Entscheidungs-träger fundierte Entscheidungen und Unternehmen entwickeln ihr Geschäft und ihre Leistung auf nachhaltige Weise.Komm zu Infopro Digital und werde ein wichtiger Teil unseres Teams!Infopro Digital bietet Ihnen ein breites Spektrum an beruflichen Herausforderungen mit spannenden Stellenangeboten weltweit. Ein Einstieg in unsere Gruppe bedeutet, sich auf eine anregende Zusammenarbeit in multidisziplinären Teams einzulassen.Die nächste Herausforderung wartet: Du wirst an einer Vielzahl von Projekten mitarbeiten und dabei deine Fähigkeiten weiterentwickeln und neues Fachwissen erlangen!Ihre Aufgaben

• Du baust nachhaltige Beziehungen zu unseren Key Accounts auf – durch regelmäßige Austausche, Rückblick-Meetings und Check-ins auf Account-Ebene;

• Du arbeitest eng mit unseren internen Teams (z. B. Content & Consulting, Delivery & Support) zusammen, um ein reibungsloses Kundenerlebnis sicherzustellen;

• Du erkennst Herausforderungen frühzeitig und trägst zur Lösung bei, bevor sie die Nutzung unserer Systeme oder Services einschränken;

• Du entwickelst gemeinsam mit deinen Kunden Success-Pläne, um echten Mehrwert zu schaffen und die Zufriedenheit langfristig zu sichern;

• Du verstehst die Struktur, globale Aufstellung und regulatorischen Anforderungen jedes Kunden, um unsere Lösung gezielt einzusetzen;

• Du identifizierst Potenziale für Upselling und Cross-Selling innerhalb deines Kundenportfolios;

• Du pflegst unsere CRM-Systeme (z. B. Monday.com) mit aktueller Information für wöchentliche Reviews mit deiner Führungskraft und stellst so Transparenz sicher;

Ihr Profil

• Mindestens 1–2 Jahre Erfahrung in einer Client Success Rolle, idealerweise im SaaS-Umfeld und/oder im EHS-Bereich,

• Ausgeprägtes betriebswirtschaftliches Verständnis und sicheres Stakeholder-Management,

• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind ein Plus,

• Starke Kommunikationsfähigkeiten, analytisches Denken und lösungsorientiertes Handeln,

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Organisationstalent,

• Eine hohe Selbstmotivation, Abschlussstärke, eine selbständige Arbeitsweise als auch Zuverlässigkeit,

• Erfahrung mit Tools wie Salesforce oder Monday.com ist wünschenswert,

• Teamfähigkeit und positives Auftreten gegenüber internen und externen Kunden

Du bist ein Profi und auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Perfekt, dann bist du bei der Community von Infopro Digital genau richtig!Wir bieten

• Abwechslungsreiche Tätigkeit

• Sehr gutes Arbeitsklima in einem jungen, dynamischen und motivierten Team

• Flexible Zeiteinteilung und 2 Tage Home-Office pro Woche

• Exzellenter Bürostandort mit bester öffentlicher Anbindung (EuroPlaza in Wien 1120)

• Öffi-Pauschale und Essenszuschuss

• Für diese Position gilt ein Jahresbruttogehalt ab € 50.000 (Basis Vollzeit). Geboten wird eine marktkonforme Überzahlung abhängig von Qualifikationen und Erfahrung.

Gehalt: 0 – 50000 EUR / YEAR

Expected salary:

Location: Wien

Job date: Sun, 11 May 2025 07:04:22 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (jobsnear.pro) you saw this job posting.Thanks&Good Luck