Data Analyst Customer Service (w/m/d)

Job title: Data Analyst Customer Service (w/m/d)

Company: Palfinger


Job description: Bei PALFINGER heben wir seit über 90 Jahren Güter auf ein neues Niveau – mit einem Spirit voller Pioniergeist und Leidenschaft. Als globales Unternehmen im Bereich Technologie und Maschinenbau sind wir weltweit führender Produzent und Anbieter innovativer Kran- und Hebelösungen. Unser Erfolg beruht auf dem unermüdlichen Einsatz unserer rund 12.350 Mitarbeitenden, die ihre Ideen und ihre Energie in unsere Vision einbringen. Bei uns erwartet dich ein dynamisches Arbeitsumfeld voller Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung. Werde Teil unseres Teams und starte deine bei PALFINGER.Ihre AufgabenAls Data Analyst Customer Service (w/m/d) bist du die zentrale Schnittstelle im Service Ladekran zwischen Händlerbetreuung und technischem Fachbereich. Du identifizierst nicht nur Fehlerschwerpunkte und leitest Optimierungsmaßnahmen ab, sondern treibst auch strategische Serviceprojekte voran. Mit deinen detaillierten Auswertungen und Evaluierungen schaffst du wertvolle Entscheidungsgrundlagen für unseren Service bei PALFINGER und trägst so maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Für dich sind Daten mehr als nur Zahlen? Du erkennst Muster, optimierst Prozesse und möchtest Service aktiv mitgestalten? Du bist kundenorientiert, innovativ und legst Wert auf Teamgeist – dann komm zu uns und verstärke unser Team als Service Specialist!

• Identifikation von Fehlerschwerpunkten und Verbesserungspotenziale durch Analyse von Garantie- und Servicefällen
• Erstellung von aussagekräftigen Reports und Dashboards zur Darstellung von Trends, Auffälligkeiten und Optimierungsmöglichkeiten
• Interpretation von Daten zur Unterstützung strategischer Entscheidungen im Servicebereich
• Bewertung wiederkehrender Fehlerquellen und nachhaltige Reduzierung von Reklamationen
• Leitung und Koordination von Service Projekten sowie Einführung neuer Service Tools und Systeme

Ihr Profil

• Technische Ausbildung im Bereich Elektronik/Mechatronik/Maschinenbau/Fahrzeugtechnik (tech. Lehre, Meister, Fachschule, …)
• Kenntnisse in der Analyse großer Datenmengen und im Projektmanagement sowie Erfahrung in der Nutzung relevanter Softwaretools (z.B. Excel, Power BI, SAP)
• Verständnis für technische Produkte (PALFINGER Produktkenntnisse wünschenswert) und deren Fehleranalyse
• Strukturierte Arbeitsweise und Hands-on-Mentalität
• Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten

• Flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeit sowie Möglichkeit zum regelmäßigen Home-Office
• Weiterbildungsmöglichkeiten und internationale Karriereperspektiven
• Betriebliches Gesundheitsmanagement ‘PALfit’
• Betriebsrestaurant mit frisch zubereiteten Gerichten und einem täglichen Essenszuschuss (am Standort Wien: Edenredkarte)
• Jobticket für den Weg von und zu PALFINGER
• Zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen über Corporate Benefits

Wir bieten ein attraktives und leistungsbezogenes Gehalt, das sich an der Qualifikation und Berufserfahrung orientiert und das für diese Position deutlich über dem Kollektivvertrag liegen kann (KV-Minimum auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung ist EUR 52.197,04 brutto pro Jahr).

Expected salary:

Location: Lengau, Oberösterreich

Job date: Fri, 16 May 2025 07:20:26 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (jobsnear.pro) you saw this job posting.Thanks&Good Luck