IT-supporten på CBS søger en erfaren IT-supporter

Job title: IT-supporten på CBS søger en erfaren IT-supporter

Company: Copenhagen Business School


Job description: IT-supporten på CBS søger en erfaren IT-supporterDu skal være motiveret af at løse problemer, have et godt overblik og et bredt smil. Du har stærke kommunikative evner, som sikrer, at både du og brugeren har en fælles forståelse af problemet. For at yde den bedst mulige support prioriterer du at forstå, hvordan CBS fungerer som organisation. Denne indsigt gør det muligt at levere proaktiv support – vi nøjes ikke med midlertidige løsninger, men sikrer, at problemer bliver løst grundigt og ikke opstår igen.Vi arbejder tæt sammen med både information og omstilling, og du vil derfor også håndtere henvendelser, der ikke nødvendigvis er IT-relaterede. Her er det vigtigt, at du har en imødekommende tilgang og hjælper brugeren godt videre – også når løsningen ligger uden for vores område.Vi lægger vægt på videndeling og forventer, at du bidrager aktivt til vores knowledge database og samarbejder på tværs af IT-afdelingen, så hvis du vil udvikle dine evner inden for problemløsning og vidensdeling, er det dig, vi leder efter!Ansvarsområderne i jobbet er:

• Yde support i vores skranker, telefonisk eller via vores helpdesk system
• Udarbejde dokumentation, guides og vidensdeling – både målrettet kolleger og slutbrugere
• Almindelige tekniske fejlsøgningsopgaver indenfor AV i vores undervisningslokaler og mødelokaler
• Udgående support til ansatte på vores forskellige lokationer på Frederiksberg

• Deltage aktivt i at sikre vi leverer god service overfor vores brugere
• Troubleshooting af sager blandt andet indenfor AD, Microsoft 365 admin og programmer, Exchange, Windows, MacOS, Print, Filshares, telefoni (iOS, Android) og netværk
• Installation og re-installation af klienter til medarbejdere på CBS
• Formidling og støtte til online undervisning og møder
• Afholde IT præsentationer til nye studerende og ansatte

Og mere specifikt om dig kan du svare ja til følgende:

• Du har en uddannelse eller erfaring som IT-supporter, datamatiker eller tilsvarende
• Du har erfaring med ITIL
• Du har let ved at sætte dig ind i nyt udstyr og nye systemer
• Du taler og skriver dansk og engelsk
• Du har gerne kendskab til at arbejde på et universitet eller højere læreanstalt
• Du er mødestabil
• Du tager ansvar for den gode oplevelse
• Du er imødekommende og service-minded
• Du er samarbejdende og fleksibel
• Du vil gerne ud på campus og møde kollegaer og brugere
• Du arbejder struktureret og har ordenssans

Hvem er vi?I vores team i IT-supporten værdsætter vi at løse problemer og ser udfordringer som en del af vores hverdag. Vi er en stor flok på 20 faste medarbejdere og ca. 23 studentermedhjælpere. Vi er mange, og det er vigtigt for os at brugerne ser os som én samlet support, uanset om de taler med Allan, Julie eller Ali. Du kommer til at sidde i et åbent kontorlandskab, da det for os er vigtigt med god sparring og muligheden for effektivt at kunne tale med hinanden. På denne måde får vi belyst forskellige sider af sagen før vi når til en løsning. Det giver os en god alsidig hverdag.Hos IT-supporten er god service og samarbejde i højsædet, og vi bidrager alle i fællesskab til at sikre, at vi er mere end et telefonnummer og en serviceportal. Vi er fordelt på to lokationer på Frederiksberg, men har aktiviteter i alle CBS’ bygninger, der ligger spredt ud over Frederiksberg.Foruden IT-supporten består IT-afdelingen af enhederne Systemintegration, Drift, Arkitektur og Projekt med i alt ca. 110 medarbejdere. Vi vægter samarbejdet på tværs meget højt, og ser det som vores fornemste opgave, sammen, at levere de rette IT-services til CBS.IT-afdelingen har særligt fokus på at konsolidere, standardisere og optimere IT-services, arbejdsmetoder og processer.Vi tilbyder:

• Fokus på at give dig en god start og oplæring samt løbende sparring, så du er bedst muligt rustet til at løse dine opgaver
• En varieret hverdag, hvor du skal tænke kreativt og løsningsorienteret
• Muligheden for at fordybe dig i svære opgaver, der forbedrer dine IT-evner
• Et alsidigt miljø, der aldrig står stille, og som udvikler din evne til at tænke ”på tværs”
• En uformel omgangsform

Yderligere oplysninger kan fås ved henvendelse til IT-supportchef Erik Ravndal Jensen på erj.it@cbs.dk eller +45 4185 2501.Løn og ansættelsesvilkårAnsættelse og aflønning sker i henhold til gældende overenskomst mellem Finansministeriet og relevant faglig organisation. Der er mulighed for at forhandle tillæg. Arbejdstiden er 37 timer ugentligt. Stillingen er til besættelse pr. 1 oktober 2025AnsøgningsfristAnsøgningsfristen er den 13. august 2025. Samtaler forventes afholdt i uge 34 og 35.Din ansøgningDu søger stillingen online ved at åbne linket “søg online”, hvor du udfylder ansøgningsformularen samt vedhæfter ansøgning med oplysninger om tidligere beskæftigelse, eksamenspapirer og CV.

Expected salary:

Location: Frederiksberg, København

Job date: Fri, 11 Jul 2025 22:09:56 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (jobsnear.pro) you saw this job posting.Thanks&Good Luck