Mitarbeiter/-in Kundendienst / Customer Service Executive

Job title: Mitarbeiter/-in Kundendienst / Customer Service Executive

Company: Cencora


Job description: World Courier ist mit seinen mehr als 3000 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen in 140 firmeneigenen Niederlassungen und über 50 Ländern weltweit der führende Anbieter für spezialisierte Logistikdienstleistungen.Vom komplexen Einzelauftrag bis hin zur Begleitung umfangreicher Zulassungsstudien neuer Medikamente ist World Courier international der erste Ansprechpartner für die Planung und den abgesicherten, individuellen Versand zeit- und temperatursensibler Sendungen.In Zusammenarbeit mit unseren Kunden aus den Bereichen Biopharm, Automotive und High Tech setzen wir neue Impulse und erbringen täglich ein Höchstmaß an Zuverlässigkeit, Schnelligkeit und Flexibilität.Ihre Aufgaben

• Du bist der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden und bietest professionelle Unterstützung per Telefon, E-Mail und anderen Kanälen.
• Du kümmerst dich um die Annahme und Bearbeitung von Anfragen, die Organisation von Transporten und die Überwachung von Sendungen.
• Du koordinierst zwischen Kunden, internen Abteilungen (Logistik, Operations, Vertrieb) und Partnern, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
• Du überwachst den Status von Sendungen, informierst Kunden proaktiv über Updates und stellst sicher, dass alle Serviceversprechen eingehalten werden.
• Du dokumentierst Kundeninteraktionen und sendungsrelevante Informationen in unserem CRM-System.
• Du unterstützt bei der Einarbeitung neuer Kunden und erklärst unsere maßgeschneiderten Logistiklösungen.
• Du identifizierst Optimierungspotenziale, um unsere Kundenbetreuung kontinuierlich zu verbessern.
• Du bearbeitest Eskalationen souverän und stellst eine schnelle Lösung sicher.

Ihr ProfilBerufserfahrung:

• Idealerweise 1–3 Jahre im Bereich Customer Service, Logistik oder einer vergleichbaren Position.

Ausbildung:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Studium in Betriebswirtschaft, Logistik oder vergleichbare Qualifikation von Vorteil.

Fähigkeiten:

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift).
• Kundenorientiertes Denken und Problemlösungsfähigkeiten.
• Organisationstalent mit einem Blick fürs Detail.
• Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel, Outlook) und Erfahrung mit CRM-Systemen.

Wir bietenSinnvolle Arbeit:

• Du trägst dazu bei, dass lebenswichtige Medikamente sicher und pünktlich ankommen.

Weiterentwicklung:

• Wir fördern dein persönliches und berufliches Wachstum durch Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten.

Internationales Umfeld:

• Arbeite mit Kollegen und Kunden aus der ganzen Welt zusammen.

Attraktive Benefits:

• Wettbewerbsfähiges Gehalt, Sozialleistungen, Mitarbeitervorteile und ein modernes Arbeitsumfeld.

Starker Teamgeist:

• Ein engagiertes, kollegiales und unterstützendes Team, das gemeinsam Großes bewegt.

World Courier Österreich ist ein Arbeitgeber, der Vielfalt und Integration fördert. Wir schätzen die Vielfalt unserer Mitarbeiter und ermutigen alle, sich unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, Alter oder Behinderung zu bewerben.Gemeinsam verbessern wir die Gesundheitsversorgung weltweit!Gehalt: 29000 – 39500 EUR / YEAR

Expected salary:

Location: Schwechat, Niederösterreich

Job date: Sun, 06 Jul 2025 07:04:40 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (jobsnear.pro) you saw this job posting.Thanks&Good Luck