Pulse – Head of Financing Journeys (w/m/d)

Job title: Pulse – Head of Financing Journeys (w/m/d)

Company: PostFinance


Job description: Unser gemeinsames ZielAls Head of Financing Journeys gestaltest du bei PostFinance die strategische Weiterentwicklung der Customer Journey rund um die Finanzierung von Vorhaben und Träumen unserer Privatkundinnen und -kunden. Ob Eigenheim, neue Anschaffung oder persönliche Investition – du sorgst mit deinem Team dafür, dass unsere Finanzierungslösungen den Bedürfnissen unserer Kundschaft entsprechen. So treibst du nicht nur den Ausbau, sondern auch die Rentabilität dieses zentralen Geschäftsfelds gezielt voran.Das kannst du bewirken– Du richtest die Produkte und Services im Teilmarkt Finanzieren konsequent an den Kernbedürfnissen der Privatkunden aus und berücksichtigst dabei Firmenkundenbedürfnisse, wo es sinnvoll und möglich ist– Du identifizierst und verstehst Kundenbedürfnisse, optimierst die zugehörigen Customer Journeys, Produkte und Dienstleistungen und leitest daraus wirkungsvolle Massnahmen sowie neue Angebote ab– Du stellst die Qualität (Prozesse, Verfügbarkeit, Sicherheit, etc.) innerhalb der Customer Journeys sicher– Du verantwortest die Umsetzung und den Betrieb von Horizont 1 Innovationen (Run the Bank) und treibst gemeinsam mit dem Business Management Horizont 2 Innovationen in den zugeordneten (Sub-)Customer Journeys, Produkten und Dienstleistungen voran– Gemeinsam mit deinem Team stellst du sicher, dass der Vertrieb mit überzeugenden Unterlagen und zielgerichteten Schulungen bestens aufgestellt ist – und bringst gleichzeitig frische Impulse für die Vermarktung ein– Du übernimmst die Kostenträgerverantwortung für die dir zugewiesenen Customer Journeys, Dienstleistungen und Produkte– Du koordinierst die virtuelle Zusammenarbeit entlang der Customer Journeys (bspw. über den Customer Win Room)Das bringst du mit– Hochschul- oder Fachhochschulabschluss, ideal in Wirtschaftswissenschaften oder verwandten Bereichen– Weiterbildung oder langjährige Erfahrung im Hypothekar- oder Kreditbereich auf Expertenniveau– Idealerweise Erfahrung in der Kundenberatung/Hypothekarberatung– Erfahrung im Projektmanagement sowie mit agilen Arbeitstechniken– Ausgeprägte Zielorientierung, Durchsetzungsvermögen, Hartnäckigkeit und Verhandlungssicherheit– Begeisterung für Innovationen und Freude daran, einen Geschäftsbereich nachhaltig auszubauen und weiterzuentwickelnHast du Fragen zur Stelle?Philipp MerktLeiter Privatkunden Journeys/CIOTelefonnummer+41 79 244 22 72

Expected salary:

Location: Bern

Job date: Sat, 12 Jul 2025 22:27:01 GMT

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