Reservations Manager (m/w/d)

Job title: Reservations Manager (m/w/d)

Company: Hotel Motto


Job description: VIENNE+PARIS – eine LiebesgeschichteDurch das Tor des Hotels gehen urbane Geschichten neue Wege.Eine Reise in eine entschleunigte Gegenwart, die vom goldenen Zeitalter in Paris träumt. Ein Raum für Menschen, die sich nach einer neuen Attitüde der Lebenskunst sehnen. Facettenreiche Unbegreiflichkeit trifft auf kompromisslose Authentizität:Welcome to Hotel MOTTO.Im Herzen der Stadt Wien spannen wir den Bogen zwischen der Eleganz einer verschwundenen Dekade hin zur urbanen Lebenskultur einer selbstbewussten Gesellschaft. Verträumt und kreativ, leidenschaftlich und entspannt, sinnlich und detailliert erzählen Wien und Paris in diesen Räumen ihre gemeinsame Liebesgeschichte.URBANES REFUGIUM MITTEN IN WIENEin bisschen japanischer Purismus, ein Hauch skandinavische Gemütlichkeit und ganz viel französischer Flair. Der Luxus des Zeitgeists, verdichtet auf Details, die das Wesentliche begreifbar machen. Unsere Zimmer sind liebevoll durchdachte Interieurs mit viel Platz zum Träumen, Verweilen und sich zu Hause fühlen.Anstellungsart: VollzeitIhre AufgabenOperative Reservierungsverantwortung

• Bearbeitung von Individual-, Gruppen- und Kongressreservierungen per E-Mail und Telefon
• Erstellung von Angeboten, Verträgen und Pro-Forma-Rechnungen
• Tägliche Anreise- und Buchungskontrollen sowie Reservierungsprüfungen (Verfügbarkeit, Stornos, Deposits, Kostenübernahmen)
• Pflege der Gästedaten im PMS-System (Opera), inkl. Sonderwünsche, Änderungen, VIP-Stati, Geburtstagslisten
• Kommunikation über Buchungsplattformen wie booking.com und Expedia mit Gästen
• Durchführung von Hausführungen
• Monatliche Checks wie z. B. Duplicate Reservations

Strategisches Revenue Management

• Zusammenarbeit mit Revenue- & Sales-Teams zur Raten- und Belegungsstrategie
• Entwicklung und Umsetzung von kurz-, mittel- und langfristigen Yield-Maßnahmen
• Analyse von Marktverhalten, Wettbewerbsumfeld (Compset) und Performancekennzahlen

Qualitäts- & Contentmanagement

• Erstellung und Pflege von Gästekorrespondenz-Vorlagen
• Pflege und Aktualisierung von Online-Content (OTAs, Website etc.)
• Mitgestaltung und Vermarktung neuer Packages (Inhalte, Preise)
• Nachrichtenplanung für Inhouse-Kommunikation (Canary)
• Erstellung und Aktualisierung von reservierungsrelevanten SOPs
• Schulung neuer Teammitglieder im Bereich Reservierung & Telefonie
• Qualitätssicherung, inkl. täglicher Zimmerchecks

Schnittstellenfunktion & interne Kommunikation

• Teilnahme an Abteilungsleiter- und Revenue-Meetings
• Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Sales, Technik, F&B, HR, Buchhaltung etc.
• First-Level-Support für Systeme wie Opera, Apro, Messerschmitt, 3C Planet
• Verwaltung von Hotelkit und PMS-Userrechten (inkl. Opera-Config)

Ihr ProfilDu bist kommunikativ, positiv, neugierig und weltoffenDu hast eine abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie oder GastronomieDu bringst Berufserfahrung in einer ähnlichen Position mitDu arbeitest service- & qualitätsorientiert und denkst lösungsorientiertDu verfügst über ausgezeichnete Deutsch- und EnglischkenntnisseDu hast sehr gute Kenntnisse in Opera und TravelClick (iHotelier) und freust dich auch neue Tools kennen zu lernenDu bist strukturiert, selbstständig und detailverliebtDu denkst über den Tellerrand hinaus und bleibst auch unter Druck souveränWir bieten

• Lockeres und professionelles Betriebsklima mit starkem Teamzusammenhalt
• Moderner Luxus & viel Persönlichkeit
• Leckeres Mitarbeiteressen täglich
• Vergünstigungen bei Partnerunternehmen & in allen Restaurants der MOTTO Group
• Regelmäßige Mitarbeiterevents
• Spannende Aufgaben in einem außergewöhnlichen Hotel
• Sehr gute öffentliche Erreichbarkeit (U3 direkt vor der Tür)
• Kernarbeitszeiten von Montag bis Freitag Eine Nacht im Hotel für dich & eine Begleitperson – erlebe den MOTTO Spirit hautnah
• Monatsbruttogehalt ab € 2.800,00 für 40 Wochenstunden inkl. 10 h Überstundenpauschale

Expected salary:

Location: Wien

Job date: Sat, 28 Jun 2025 07:23:44 GMT

To help us track our recruitment effort, please indicate in your email/cover letter where (jobsnear.pro) you saw this job posting.Thanks&Good Luck